Jouw account

Hier lees je alles over een klanten-account en de voordelen ervan. Met een account kun je bijvoorbeeld bel-afspraken maken, chatten, heel gemakkelijk met consulenten telefonisch in contact komen én nog veel meer.

De navigatie balk

De navigatie balk is over de gehele website te zien wanneer je bent ingelogd. Hier vind je gemakkelijk en snel een aantal handige functies. Zo kun je:

• Direct jouw account bezoeken
• Binnenkomende meldingen bekijken
• Je Wallet saldo bekijken en opladen

Het Dashboard

Op het Dashboard kom je binnen wanneer je inlogt. Op het Dashboard zie je in één oogopslag de meest belangrijke onderdelen. Je kunt deze onderdelen gemakkelijk in- en uitklappen om het overzicht te behouden.

Op het Dashboard vind je:

• Jouw favoriete consulenten
• Meldingen
• Account informatie
• Recente consults
• Recente reviews
• Laatste transacties
• Support

Meldingen

Op de Meldingen pagina vind je alle berichten die je van het systeem óf van consulenten hebt ontvangen.

Account

In het Account tabblad vind je alles over jouw account. Jouw gegevens zoals je schuilnaam, account-pincode en geboortedatum. Ook kun je hier jouw gekoppelde telefoonnummers beheren en nieuwe toevoegen. Als je een telefoonnummer hebt gekoppeld kun je gemakkelijker met consulenten in contact komen.

Bel-afspraken

In dit onderdeel vind je de door jouw gemaakte bel-afspraken. Ook kun je hier de gemaakte bel-afspraak annuleren.

Consults

In dit onderdeel vind je jouw laatste consults. Ook kun je hier doorklikken om de details van het consult te bekijken. Bij chat-consults en text-consults kun je het consult teruglezen.

Reviews

In dit onderdeel vind je de de consults voor welke je een review en beoordeling kunt achterlaten. Je kunt een consult voorzien van een review wanneer het consult langer heeft geduurd dan 5 minuten. Hier bekijk je ook de door jouw geplaatste reviews en de reacties van consulenten.

Transacties

In dit onderdeel vind je al jouw mutaties. Een handig overzicht van in- en uitgaande transacties.

Favorieten

In dit onderdeel beheer je jouw favoriete consulenten en zie je wat hun huidige status is. Je kunt consulenten als favoriet opslaan door op de homepage óf hun profielpagina op het “hartje” te klikken.

Meestgestelde vragen over het account

Waar vind ik de pincode?

De pincode vind je zowel op jouw Dashboard als in jouw Account onderdeel. Uiteraard moet je hiervoor ingelogd zijn in je account. Houd de pincode te allen tijde voor jezelf.

De pincode gebruik je om je account te identificeren wanneer je naar ons nummer belt. Dit hoeft alleen wanneer je geen telefoonnummer hebt gekoppeld of wanneer je zonder nummerherkenning belt.

Wat zijn de voordelen van een account?

Met het account heb je alle controle over jouw uitgaven. Ook kun je makkelijker en op meerdere manieren in contact komen met consulenten.

In het kort:

• Bel-afspraken maken
• Text-consults versturen
• Chatten met consulenten
• Consulenten als favoriet opslaan
• Gebeld worden in plaats van zelf inbellen
• Reviews schrijven
• Review reacties ontvangen
• Meldingen ontvangen van consulenten
• Recente consults bekijken
• Duidelijk transactie-overzicht inzien